Click to Dial & Record¶

La funzione «Click to Dial & Record», messa a disposizione dalle TVox WebApi, consente di effettuare una chiamata e gestirne la registrazione su file audio.

Avvertimento

Per utilizzare la funzionalità è necessario che sia stata effettuata l”autenticazione verso le TVox WebAPI

La richiesta va effettuata verso l’indirizzo http://<tvox_url>/tvox/webapi ( dove <tvox_url> corrisponde al dominio o all’indirizzo IP di TVox OmniChannel Contact Center )

Dopo aver effettuato una chiamata tramite il metodo dialNumber è possibile utilizzare i seguenti metodi:

recOn¶

Avvia la registrazione della chiamata attiva

Parametri richiesti¶

Parametro	Tipo	Descrizione	Obbligatorio
username	String	Username dell’utente che effettua la chiamata	Si
callId	String	Id della chiamata	Si
recFileName	String	Nome del file di registrazione	No

Richiesta di esempio¶

{
    "jsonrpc":"2.0",
    "method":"recOn",
    "params":[
        "mrossi",
        "1234@5678",
        "recordedCall"
    ],
    "id":3
}

Nota

Una documentazione più dettagliata del metodo può essere trovata a questo link.

recOff¶

Blocca la registrazione della chiamata attiva. Per il corretto funzionamento del metodo è necessario che sia presente una chiamata attiva con una registrazione in corso.

Parametri richiesti¶

Parametro	Tipo	Descrizione	Obbligatorio
username	String	Username dell’utente che effettua la chiamata	Si
callId	String	Id della chiamata	Si

Richiesta di esempio¶

{
    "jsonrpc":"2.0",
    "method":"recOff",
    "params":[
        "mrossi",
        "1234@5678"
    ],
    "id":4
}

Nota

Una documentazione più dettagliata del metodo può essere trovata a questo link.