Chiamate di servizio dell’utente¶

Per recuperare la lista di chiamate di servizio in corso (in ringing o risposte) per un determinato utente/agente, ordinate dalla più recente alla più vecchia, può essere utilizzato il metodo getServiceCurrentCalls messo a disposizione dalle TVox WebApi.

Avvertimento

Per utilizzare la funzionalità è necessario che sia stata effettuata l”autenticazione verso le TVox WebAPI

La richiesta va effettuata verso l’indirizzo https://<tvox_url>/tvox/webapi ( dove <tvox_url> corrisponde al dominio o all’indirizzo IP di TVox OmniChannel Contact Center )

Importante

I parametri specificati di seguito devono essere mantenuti nell’ordine riportato.

Parametri richiesti¶

Parametro	Tipo	Descrizione	Obbligatorio
username	String	Username dell’utente/agente	Si

Richiesta di esempio¶

 {
   "jsonrpc":"2.0",
   "method":"getServiceCurrentCalls",
   "params":[
      "mrossi"
   ],
   "id":2
}

Nota

Una documentazione più dettagliata del metodo può essere trovata a questo link.