Attestazione terminali Yealink su internet tramite VPN TVox

É possibile attestare i telefoni Yealink via Internet tramite la VPN di TVox OmniChannel Contact Center

Attivazione servizio VPN

L’attivazione del servizio VPN è effettuata tramite richiesta al ServiceDesk di Telenia Software.

É inoltre necessario configurare il firewall dell’infrastruttura del cliente per esporre la porta 1195 UDP attraverso l’indirizzo IP pubblico del server TVox.

Configurazione di TVox OmniChannel Contact Center

Per funzionare correttamente gli interni devono essere configurati disabilitando la funzionalità Peer To Peer.

Tramite OCC, andare sulla modifica dell’interno Yealink e impostare Peer to Peer a no

Configurazione del telefono Yealink

Accedere all’interfaccia web del telefono Yealink, inserire username e password che di default sono:

Username: admin
Password: admin

Andare nella sezione Settings -> AutoProvision ed impostare l’URL di provisioning nel campo Server URL

Importante

Il Server URL da impostare sul telefono deve corrispondere all’indirizzo https://198.18.128.1

Andare nella sezione Network -> Advanced ed abilitare la VPN del telefono, selezionare poi il valore Openvpn alla voce Mode.

Caricare il file tar specifico per il telefono fornito dal ServiceDesk Telenia alla voce Advanced -> Vpn -> Upload VPN Config