Prodotto

TVox Mediant Communication System (MCS) è la piattaforma che consente l’esposizione su internet dei servizi di comunicazione erogati da TVox Omnichannel Contact Center.

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Come rappresentato in figura, MCS è necessario nel momento in cui si ha la necessità di:

  • far lavorare in smartworking gli utenti TVox attraverso l’utilizzo di TVox Web Client e/o dell’applicazione mobile TVox Team
  • fornire i certificati SSL necessari all’utilizzo di TVox Web Client e TVox Team
  • integrare al TVox applicazioni aziendiali residenti in cloud
  • utilizzare la widget del TVox integrata sul web

TVox MCS è multitenant, consentendo quindi di esporre su internet servizi erogati da più piattaforme TVox fino ad un massimo di 250. A TVox MCS deve essere associato un dominio pubblico e può essere installato su piattaforme server standard o virtualizzate purché compatibili con il sistema operativo Linux CentOS 7 64 Bit, come ad esempio:

  • VMWare (ESXi / vSphere) Richiesti Workstation v.7 e setup VMWare Tools
  • Citrix System XEN Center Installazione in modalità Hardware-assited Virtual Machine (no ParaVirtualization)
  • Oracle VM Virtual Box Richiesto setup extension pack

L’installazione di TVox MCS necessita di risorse che dipendono dalla consistenza degli utenti come indicato nella seguente tabella:

MCS Partner (a) Risorse
Utenti CPU/Core RAM Disco Eth Bandwith Internet (b)
Fino a 1000 4 8 Gb 150GB SSD 1 Gbit >=100Mb/s
Fino a 10000 8 8 Gb 150GB SSD 1Gbit >=1000Mb/s

Il sistema TVox MCS dovrà essere connesso a Internet con disponibilità di banda (massima) di circa 60 KB/s per ogni connessione attiva dei dispositivi (APP, UCC Web RTC e Widget).

Avvertimento

Il servizio MCS non è ridondabile!