Import Utenti da Active Directory

E” possibile importare su TVox OmniChannel Contact Center utenti da Microsoft Active Directory configurando la connessione LDAP da interfaccia TAM.

Accedere all’interfaccia TAM con utenza amministrativa e selezionare «Users» - «LDAP Import» - «Configure»

Procedere con i passaggi:

1. Selezionare la connessione LDAP (precedentemente configurata) da cui si vuole importare i dati (nell’esempio viene selezionata la connessione contoso).
2. Selezionare la corrispondenza tra i campi utente in TVox OmniChannel Contact Center (TAM Data) e i campi utente in LDAP (LDAP Data).
3. Salvare con il tasto Save.
4. Selezionare «Configure LDAP Connection» per configurare i ruoli di default da attribuire agli utenti in fase di import.

Selezionare i ruoli di default che devono assumere gli utenti che andiamo a importare. Nell’esempio si desidera che gli utenti importati abbiano ruolo «TVox User» e «TVox Agent». Salvare con il tasto Save.

Tornare all’interfaccia di import e selezionare il tasto «Retrive» per vedere i possibili utenti da importare via LDAP. Selezionare gli utenti che intendiamo importare e confermiamo con il tasto «Import».

Sucessivamente viene presentata la schermata che indica lo stato di avanzamento dell’importazione.

A importazione conclusa troveremo gli utenti importati su OCC

Se in fase di configurazione LDAP non si configura uno dei ruoli TVox come Default per l’import, l’utente viene importato con il solo ruolo TAM user e sarà visibile solo da interfaccia Users di TAM manager. Tramite TAM Manager si potrà, successivamente, completare la configurazione dei ruoli.