Come si prepara lo schema IVR da realizzare

Prima di iniziare lo sviluppo di un IVR, bisogna capire bene l’esigenza e disegnare uno schema per rendere in maniera grafica quanto si andrà poi a realizzare. Lo schema dovrà riportare:

• Messaggi audio da riprodurre
• Nodi di scelta (normalmente hanno una grafica diversa rispetto agli altri)
• Trasferimento di chiamata a servizio oppure nodi di chiusura