IVR con integrazioni a sistemi esterni¶
Se dovete realizzare un IVR che si integra con sistemi esterni come Webservice o Database, potete farlo tramite uno script php.
Completato questo corso, poete visionare lo sviluppo di funzionalità avanzate come integrazione con rubriche, TTS/ASR e registrazine chiamata che trovate in Realizza Bot Vocali tramite IVR
- Prerequisiti
- Come si prepara lo schema IVR da realizzare
- Come si realizza un IVR personalizzato
- Caricare lo script sul TVox
- Configurare il TVox per caricare lo script ed eseguire il primo test
- Recuperare digits (DTMF) inseriti dal cliente
- Ripetiamo i digits (DTMF) inseriti dal cliente
- Confermare i digits (DTMF) inseriti dal cliente
- Validiamo il codice cliente inserito
- Trasferiamo la chiamata ad un servizio se il digit è valido
- Troubleshooting
- Generare allarmi e analizzare i log generati
- Accedere alla CLI per l’analisi e debug dell’IVR
- Documentazione tecnica