Configurazione su OCC

Nota

Per associare un bot di Telegram all’interno dell’OCC è necessario aver precedentemente creato un bot e avere a disposizione l’API key fornita in fase di creazione.

Accedere alla sezione Social > Telegram

Da questa sezione andranno quindi inseriti:

• L’API key fornita da Telegram;
• Un messaggio di benvenuto inviato dal bot al momento del suo avvio
• Il servizio su cui verranno creati i ticket provenienti dai messaggi ricevuti dal bot ( verranno proposti solamente i servizi con canale support abilitato )