IVR con integrazioni a sistemi esterni

Se dovete realizzare un IVR che si integra con sistemi esterni come Webservice o Database, potete farlo tramite uno script php.

• Prerequisiti
• Come si prepara lo schema IVR da realizzare
• Come si realizza un IVR personalizzato
• Caricare lo script sul TVox
• Configurare il TVox per caricare lo script ed eseguire il primo test
• Recuperare digits (DTMF) inseriti dal cliente
• Ripetiamo i digits (DTMF) inseriti dal cliente
• Confermare i digits (DTMF) inseriti dal cliente
• Validiamo il codice cliente inserito
• Trasferiamo la chiamata ad un servizio se il digit è valido
• Troubleshooting
• Generare allarmi e analizzare i log generati
• Accedere alla CLI per l’analisi e debug dell’IVR
• Documentazione tecnica