Configurazione Account Twilio¶
Twilio è un servizio che fornisce un insieme di API necessarie a TVox OmniChannel Contact Center per inviare e ricevere messagi da WhatsApp. Per configurare un account twilio, recarsi sul sito ufficiale twilio e premere il pulsante «Sign up» in alto a destra per iniziare la registrazione.
Una volta creato l’account ed effettuato il login, verrà visualizzata la Dashboard dell’account Twilio appena creato, da cui si possono recuperare l’account SID e il token di autenticazione dell’account.
La numerazione telefonica di WhatsApp Business deve essere richiesta seguendo gli step indicati nella documentazione Twilio.
Importante
La richiesta a Twilio per l’acquisto di un numero italiano deve essere effettuata compilando questo form e seguendo le indicazioni contenute in questa guida
Una volta ottenuto il numero di WhatsApp, aprire il menù laterale della Dashboard, e selezionare la voce Programmable SMS → Senders → WhatsApp Senders.
Se è già stata richiesta la numerazione telefonica, essa apparirà in questa lista.
Per effettuare le configurazioni necessarie alla comunicazione tra TVox e Twilio ( e quindi WhatsApp ), basta selezionare il numero da configurare e modificare gli endpoint URL in questo modo:
