Attiva il canale WhatsApp (Meta)¶
Abilitando questo canale si avrà la possibilità di ricevere e inviare messaggi dalla piattaforma WhatsApp, permettendo ai clienti di comunicare via chat in tempo reale con l’azienda. Con questa integrazione verranno sfruttate solamente le api fornite da Facebook, senza bisogno di collegare altri servizi di terze parti.
Avvertimento
L’integrazione con WhatsApp necessita che TVox OmniChannel Contact Center sia accessbile da un dominio con certificato SSL valido.
Nota
Prima di creare le campagne è consigliato chiedere alle persone a cui inviare i messaggi di inviare un messaggio al numero aziendale con cui si vuole far partire le campagne. Questo per una questione di policy, infatti se una persona non ha accettato determinate policy non potrà ricevere i messaggi. Inviando un messaggio ad un numero aziendale, le persone a cui manca questo consenso riceveranno un errore nell’invio del messaggio con conseguente link per accettare le policy e permettere quindi di ricevere i messaggi.