Click to Dial

Importante

Per questa funzionalità è disponibile l’API REST documentata al seguente link.
Verificarne la disponibilità nella propria versione consultando la sezione «Info» dell’OCC.
Di seguito è dettagliata la versione «Legacy» che utilizza il protocollo JSON-RPC, ma si consiglia l’utlizzo della modalità REST.

Per effettuare chiamate tramite la funzione «Click to Dial» va utilizzato il metodo dialNumber messo a disposizione dalle TVox WebApi.

Avvertimento

Per utilizzare la funzionalità è necessario che sia stata effettuata l”autenticazione verso le TVox WebAPI

La richiesta va effettuata verso l’indirizzo https://<tvox_url>/tvox/webapi ( dove <tvox_url> corrisponde al dominio o all’indirizzo IP di TVox OmniChannel Contact Center )

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Importante

I parametri specificati di seguito devono essere mantenuti nell’ordine riportato.

Parametri richiesti

Parametro	Tipo	Descrizione	Obbligatorio
username	String	Username dell’utente che effettua la chiamata	Si
number	String	Numero da chiamare	Si
accessCode	String	Codice d’accesso	Si
jobLabel	String	Label della chiamata	Si
recordCall	boolean	Registra chiamata	No
recFileName	String	Nome del file di registrazione	No
returnCallId	boolean	Ritorna l’id di chiamata nella risposta	No
serviceCode	String	Codice di servizio ( Call Tagging )	No

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Richiesta di esempio

 {
   "jsonrpc":"2.0",
   "method":"dialNumber",
   "params":[
      "mrossi",
      "600",
      "",
      "",
      false,
      null,
      true,
      ""
   ],
   "id":2
}

Nota

Una documentazione più dettagliata del metodo può essere trovata a questo link.