Prerequisiti

Prima di procedere alla configurazione di un IVR è necessario aver progettato lo schema che si intende realizzare, averlo cioè disegnato. Questo permette di aver chiari i passaggi necessari per la configurazione stessa. Uno schema adeguato deve rappresentare tutti i nodi che compongono l’alberatura IVR che si vuole realizzare ed i collegamenti logici tra i nodi stessi.

Di seguito un’immagine a titolo di esempio, dove le caselle con bordo rosso costituiscono i nodi, le caselle con bordo azzurro costituiscono delle azioni: